在警营中，有这样一群身影，她们的肩膀既能担风雨也可载柔情，她们把自己的风采镌印在藏蓝色的警服中，以坚强毅力抒写为民篇章，用侠骨柔情撑起公安工作的半边天，她们是警营里的铿锵玫瑰，是公安队伍中温暖和柔软的存在。在三八国际妇女节到来之际，让我们一起走近她们，体会这些可敬可爱的女警们的别样芳华、最美“警”色。

人物简介：赵伟红，女，53岁，一级警长，双峰县公安局人口与出入境管理大队副大队长。娄底市第二届人大代表，全省公安机关人口与出入境管理工作服务标兵。

永怀赤诚之心，做好“送上门的群众工作”

在赵伟红眼中，公安窗口服务工作是“送上门的群众工作”。她常常对青年民警说：“窗口工作能倾听群众心声，能接受群众监督，是公安机关保持同人民群众密切联系的重要纽带，窗口民警有一份沉甸甸的责任与使命”。

34年的窗口工作中，赵伟红做过的好事数不胜数，忍过的委屈同样数不胜数，在她的心中“群众事无小事”“群众急我更急”。赵某远嫁香港，要携儿子去香港定居，因其情况复杂，取证材料相当繁琐困难。赵伟红多次与相关单位协调，前往调查取证，让赵某和儿子顺利取得了香港身份证，赵某每次回来都会来窗口向红组问候一声。刘某曾因无知把自己的身份证借给别人去干了电信诈骗的违法犯罪行为，当他来政务大厅办理出入境证件时，系统提示报警。红姐询问他情况时，他却不肯承认，并在大厅里大吵大闹。红姐悄悄起身，避开办证群众，将其带到办公室，耐心细致地对他进行法制教育，并严格公正执法，将事情严肃处理到位。同时设身处地为他解决生活中的困难，刘某现在只要来大厅办事老远就会叫一声“红姐”。作为常驻政务服务中心公安窗口负责人，红姐难免会因为坚守原则不让插队办证而得罪群众，难免会因不准开后门办事得罪亲友，难免得不到理解甚至遭受谩骂，她都能一笑而过，淡然处之，从不争辩。

永怀敬畏之心，绝不辜负群众的信赖

红姐说：“公平公正是窗口办事的准则，依法依规是窗口服务的底线，绝不能辜负群众的信赖”。

个别人不惜以假离婚等操作来办理非转农户政业务时，红姐始终坚守原则底线，坚持亲自下乡入村实地调查取证，不给投机取巧人机会，维护着社会的公平正义；在抗疫期间、在反诈工作中，红姐严格把关出入境证件办理，遇到难挡的说情，她总是亲自到前台细心解释；遇到群众的抱怨与吵闹，她总是第一个出现耐心劝解。

永怀大义之心，单位的事再小也是大事

赵伟红说：“我个人的事再大都是小事，单位的事再小也是大事，工作上的事不论大小都是自己应该努力做好的。” 

新冠肺炎疫情爆发时，红姐带头冲锋在抗疫一线，始终把群众与同事的安危放在第一位，一边提醒群众防疫，一边关心民警辅警安全。对大厅每个角落开展一遍细致的检查是她每天提前上班必做的一件头等大事。　　　

红姐与时俱进，乐于钻研各类工作平台的使用，操作起电脑来不输年轻民警。上级人境部门的便民服务措施一出台，她总是第一个响应实操，还提炼总结了各种快速办证流程，有效提高了受理效率，策划设计的各类办事指南、便民措施已有上百条。

永怀仁爱之心，尽己所能帮助他人

红姐始终特别关心同事。每年春节，她都主动要求除夕或初一值班，她总是乐呵呵地说：“我家有个贤内助老公，家里不用我操心，你们上有老、下有小，你们先去忙。”

红姐始终关爱群众。她细心为老年人提供放大镜、老花镜、轮椅等服务设施；每逢办证高峰期，她科学安排，带领大家完成了一个个几乎不可能完成的工作任务，一天接待群众两千多人次，受理办证上千次，她数次推迟吃饭，推迟下班，就是为了不让群众跑第二次。

红姐扎实亲切的工作作风来自她良好的家风，她的父母、丈夫、兄弟姊妹都是她的坚强后盾。红姐父亲年迈，身体不好，多次赴长沙就医，母亲和兄弟姊妹总是轮流照顾，让她坚守岗位，认真工作不分心。她的丈夫也是一名警察，工作压力很大，夫妇俩互相理解、互相扶持，相濡以沫，共同成长进步，笑着工作和生活。

“有事找红姐”“窗口那位大姐，人美心善” “有红姐在政务中心，公安窗口服务工作放得心”……这些来自群众与同事的褒奖是34年如一日驻守公安服务窗口的赵伟红最美的勋章。

作者：戴炀 周海燕

责编：李娟

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